Notă de informare privind prelucrarea datelor (Confidențialitate)

1. Cine suntem noi (Operatorul) PLUS CREDIT I.F.N. S.A., cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Deva, nr. 1-7, jud. Cluj, cod poștal 400375, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023003641128, CUI 48703846, este operatorul datelor tale cu caracter personal. Suntem instituție financiară nebancară autorizată și înregistrată la BNR (în registrele RG-PJR-13-110404 și RS-PJR-13-110163). Pentru întrebări sau solicitări legate de datele tale ne poți contacta la: director@pluscredit.ro.

2. Ce date prelucrăm În funcție de modul în care interacționezi cu noi (vizită pe site, aplicare, contract, suport), putem prelucra:

Date de identificare și contact: nume, prenume, CNP, serie/număr act identitate, telefon, e-mail, adresă.
Date financiare și de eligibilitate: informații privind veniturile, obligațiile financiare, date necesare evaluării capacității de rambursare, cont/IBAN (după caz).
Date din surse terțe: informații relevante obținute de la Biroul de Credit S.A., Infodebit și ANAF.
Date biometrice: rezultate ale verificărilor de identitate la distanță (ex: selfie/video corelat cu fotografia din actul de identitate pentru validare).
Date tehnice: adresă IP, identificatori online, informații despre dispozitiv și interacțiunea cu site-ul (prin cookie-uri și tehnologii similare).
Comunicări și suport: solicitări, mesaje; apelurile pot fi înregistrate pentru calitate, securitate și dovadă în cazul sesizărilor.

3. De ce prelucrăm datele (scopuri) Prelucrăm datele pentru:

înregistrarea și gestionarea cererii tale de credit și a relației contractuale;
evaluarea eligibilității și a riscului (inclusiv verificări și scorare);
verificarea identității și prevenirea fraudelor;
îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile IFN-urilor (ex: legislația AML/KYC);
procesarea plăților și operațiunilor aferente (încasări/rambursări);
comunicarea cu tine și soluționarea solicitărilor/reclamațiilor;
securitatea sistemelor și a platformei.

4. Temeiul legal al prelucrării Prelucrăm datele tale în principal în baza:

executării contractului și/sau a demersurilor la cererea ta înainte de încheierea contractului;
obligațiilor legale (inclusiv cerințe de conformare și raportare);
interesului nostru legitim, în special pentru securitate, prevenirea fraudelor și protejarea activității;
consimțământului, acolo unde este necesar (pentru prelucrarea datelor biometrice, anumite cookie-uri de marketing sau verificări specifice).

5. De unde luăm datele

direct de la tine (formulare, aplicație, contract, comunicări);
de la Biroul de Credit S.A., BIROUL ISTORIILOR DE CREDIT INFODEBIT și ANAF, atunci când este necesar pentru evaluare și conformare;
de la furnizori specializați pentru verificarea identității la distanță, atunci când folosești această opțiune;
din utilizarea site-ului (cookie-uri și tehnologii similare).

6. Cui putem transmite datele (destinatari) Putem transmite datele tale, strict în măsura necesară, către:

Biroul de Credit S.A., BIROUL ISTORIILOR DE CREDIT INFODEBIT SRL și ANAF;
instituții și parteneri implicați în plăți/încasări (bănci și procesatori de plăți);
furnizori specializați de validare a identității la distanță;
furnizori IT (găzduire, mentenanță, securitate, administrare baze de date localizate în România);
autorități publice (de exemplu BNR, ANPC, instanțe), atunci când există obligație legală;
parteneri pentru recuperare creanțe și/sau asistență juridică, dacă este cazul, în condițiile legii.

7. Decizii automate și profilare (scoring) Pentru a-ți oferi un răspuns rapid, folosim un proces hibrid (automat și manual) de evaluare a cererii, care poate include scorare pe baza informațiilor disponibile (de exemplu venituri și istoric de credit). Ai dreptul să soliciți intervenție umană, să îți exprimi punctul de vedere și să contești decizia, contactându-ne la director@pluscredit.ro.

8. Cât timp păstrăm datele Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile de mai sus și conform obligațiilor legale. Exemple de termene:

Documente contractuale și financiar-contabile: de regulă până la 10 ani, conform obligațiilor legale aplicabile.
Date prelucrate pentru conformare (ex. KYC/AML): de regulă până la 5 ani de la încetarea relației, conform legii.
Cererile respinse/abandonate: de regulă până la 3 ani, dacă nu există obligații legale sau situații speciale (ex. litigii).
Biroul de Credit: datele sunt stocate atât la Biroul de Credit, cât și la Plus Credit IFN S.A. și sunt dezvăluite participanților timp de 4 ani de la data actualizării, cu excepția datelor solicitanților care au renunțat la cerere sau cărora nu li s-a acordat creditul, care sunt stocate și dezvăluite participanților pentru 6 luni.

9. Drepturile tale Ai dreptul la: acces, rectificare, ștergere (în limitele legii), restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului (unde se aplică). Te rugăm să ne scrii mai întâi la director@pluscredit.ro; în orice caz, ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP.

10. Cookie-uri Folosim cookie-uri și tehnologii similare. Detalii găsești în Politica de utilizare Cookie.

11. Actualizări Putem actualiza periodic această notă. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.